Termos de Uso

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Estes termos valem para quem cria uma conta e usa a Kobly (koblay.io), produto da Agência VL Digital LTDA, CNPJ 59.225.158/0001-02, com sede na Avenida Goiás, 182, Quadra 04, Lote 24, Setor Central, Goiânia/GO, CEP 74005-010. Ao criar a conta, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que a Kobly faz

A Kobly é uma plataforma para empresas que vendem pela internet. Ela recebe os eventos dos checkouts, dispara fluxos de mensagens por WhatsApp e e-mail para recuperar vendas, organiza o atendimento (chat e pipeline) e mostra o resultado dos anúncios do Facebook Ads e do Google Ads ao lado das vendas rastreadas.

2. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e dar informações verdadeiras.
• Você é responsável pelo acesso da sua equipe e por manter a senha em segredo.
• Cada pessoa da equipe tem o papel que você definir (dono, administrador ou atendente).

3. Uso permitido

Você se compromete a:

• Enviar mensagens só para pessoas que deram consentimento ou com quem você tem relação comercial, respeitando o pedido de quem não quer mais receber.
• Seguir as regras do WhatsApp Business, da Meta, do Google, dos checkouts e da LGPD.
• Não usar a Kobly para spam, golpes, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar acessar dados de outras empresas, nem atacar, copiar ou sobrecarregar a plataforma.

Podemos suspender a conta que descumprir estas regras, depois de avisar quando for possível.

4. Integrações (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Ads e outras)

• Você só conecta contas que tem autorização para usar.
• Ao conectar o Facebook Ads ou o Google Ads, você autoriza a Kobly a ler os dados das campanhas e a executar as ações que você pedir na tela (ligar, pausar e mudar orçamento). A Kobly não cria anúncios, não altera nada por conta própria e não gasta dinheiro da sua conta.
• Os limites e as regras de cada rede (por exemplo, limite de consultas ou bloqueio de número) são definidos por elas, não pela Kobly.
• Você pode desconectar qualquer integração a qualquer momento. Também dá para remover o acesso nas próprias redes: em facebook.com/settings, na área "Integrações comerciais", e em myaccount.google.com/permissions.

5. Chaves de IA e voz

Os blocos de IA e de voz usam a chave da sua conta nos provedores (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, ElevenLabs etc.). O custo desses serviços é cobrado por eles diretamente na sua conta.

6. Planos e pagamento

Os planos, preços e limites ficam na área Planos & cobrança. A assinatura renova automaticamente até você cancelar. Você pode cancelar quando quiser: o acesso continua até o fim do período já pago.

7. Dados e privacidade

Os dados dos seus clientes são seus. A Kobly trata esses dados só para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. Para pedir a exclusão, veja Exclusão de dados.

8. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter a Kobly no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções, inclusive por falhas de redes e serviços de terceiros.
• Os números de vendas recuperadas e de anúncios dependem dos dados enviados pelos checkouts e pelas redes de anúncios. A Kobly não garante um resultado de vendas específico.
• Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da Kobly se limita ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for importante, avisamos com antecedência pela plataforma ou por e-mail.

10. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o da sede da Kobly.

11. Contato

Agência VL Digital LTDA · CNPJ 59.225.158/0001-02
Avenida Goiás, 182, Quadra 04, Lote 24, Setor Central, Goiânia/GO, CEP 74005-010
suportekobly@gmail.com