Exclusão de dados

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Você pode apagar os dados que a Kobly guarda a qualquer momento. Escolha o que quer fazer:

1. Desconectar o Facebook / Instagram Ads

  1. Entre na Kobly e abra Anúncios → Facebook Ads → Contas.
  2. Na conta de anúncios, clique no ícone de desconectar e confirme. O token de acesso é apagado na hora.
  3. Se quiser, remova também o acesso no Facebook: Configurações → Segurança → Integrações comerciais (facebook.com/settings), escolha Kobly e clique em Remover.

2. Desconectar o Google Ads

  1. Na Kobly, abra Anúncios → Google Ads → Contas, clique no ícone de desconectar e confirme.
  2. Se quiser, remova o acesso no Google em myaccount.google.com/permissions: escolha Kobly e clique em Remover acesso.

3. Desconectar o WhatsApp

  1. Na Kobly, abra Integrações → Conexões.
  2. No número conectado, clique em Desconectar. Os tokens do número são apagados.

4. Apagar a conta inteira e todos os dados

Envie um e-mail para suportekobly@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, a partir do e-mail cadastrado na Kobly. Diga se quer apagar tudo ou só uma parte, por exemplo os dados de um cliente específico.

Prazo: confirmamos o pedido em até 2 dias úteis e apagamos tudo em até 30 dias: conta, equipe, leads, conversas, fluxos, tokens e chaves. Só guardamos o que a lei obriga, como os registros fiscais, pelo prazo legal. Ao terminar, mandamos uma confirmação por e-mail com o número do pedido.

5. Sou cliente de uma loja que usa a Kobly

Se você recebeu mensagens de uma empresa que usa a Kobly, a empresa é a responsável pelos seus dados. Responda SAIR na conversa do WhatsApp para não receber mais mensagens, ou clique em "descadastrar" no fim do e-mail. Para apagar os seus dados, peça à empresa ou escreva para suportekobly@gmail.com que a gente encaminha e ajuda.